En Eros District, identificada con NIT 900255241-8, estamos comprometidos con la protección, confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal, de conformidad con la legislación colombiana vigente y las políticas aplicables de Meta (Facebook e Instagram).

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1. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: Eros District
NIT: 900255241-8
Sitio Web: www.erosdistrict.online
Correo Electrónico: ventas@erosdistrict.online
Teléfono: 3002435903
Dirección: Calle 30 #19-64, Cartagena, Bolívar, Colombia
Código Postal: 130015

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando:

Realizas compras o pedidos.
Te registras en formularios de contacto.
Participas en promociones, concursos o campañas publicitarias.
Interactúas con nuestras redes sociales.
Nos contactas por correo electrónico, teléfono o mensajería.
Navegas por nuestro sitio web.

La información recopilada puede incluir:

Nombre y apellidos.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de entrega.
Información de facturación.
Historial de compras.
Datos de navegación y comportamiento digital.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos

La información personal será utilizada para:

Procesar pedidos y compras.
Gestionar pagos y entregas.
Brindar atención al cliente.
Enviar información sobre promociones, ofertas y novedades.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Realizar análisis estadísticos y comerciales.
Ejecutar campañas publicitarias y estrategias de remarketing.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, etiquetas de seguimiento, píxeles y tecnologías similares para:

Mejorar la experiencia del usuario.
Analizar el comportamiento de navegación.
Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
Personalizar contenido y anuncios.

El usuario podrá administrar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

5. Uso de Herramientas de Meta (Facebook e Instagram)

Eros District utiliza herramientas y servicios proporcionados por Meta, incluyendo:

Facebook Ads.
Instagram Ads.
Meta Pixel.
Formularios de clientes potenciales.
Herramientas de segmentación y remarketing.

La información recopilada mediante estas herramientas podrá utilizarse para mostrar anuncios personalizados y mejorar nuestras campañas publicitarias.

6. Compartición de Información

Eros District no vende, alquila ni comercializa datos personales.

La información podrá compartirse únicamente con:

Empresas de logística y transporte.
Plataformas de pago.
Proveedores tecnológicos necesarios para la operación.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Todos los terceros deberán cumplir estándares adecuados de protección de datos.

7. Derechos de los Titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización cuando sea procedente.
Solicitar la supresión de sus datos.
Presentar consultas o reclamos sobre el tratamiento de su información.

Para ejercer estos derechos puedes comunicarte a:

📧 ventas@erosdistrict.online
📞 3002435903

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

9. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal que exija su conservación.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

Eros District podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en nuestros canales oficiales y entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación.

11. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, especialmente por las disposiciones relacionadas con la protección de datos personales.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de datos personales:

📍 Calle 30 #19-64, Cartagena, Bolívar, Colombia
📮 Código Postal: 130015
📧 ventas@erosdistrict.online
📞 3002435903
🌐 Eros District

Política de privacidad

Bienvenido(a) a Eros District. Al acceder, navegar o realizar compras a través de nuestro sitio web, redes sociales o canales digitales, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

Nombre Comercial: Eros District
NIT: 900255241-8
Sitio Web: www.erosdistrict.online
Correo Electrónico: ventas@erosdistrict.online
Teléfono: 3002435903
Dirección: Calle 30 #19-64, Cartagena, Bolívar, Colombia
Código Postal: 130015

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, compra y uso de los servicios, contenidos y productos ofrecidos por Eros District a través de sus plataformas digitales y canales de atención.

3. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios, realizar compras o interactuar con nuestras plataformas, el usuario acepta de manera libre, expresa e informada estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

4. Productos y Disponibilidad

Eros District comercializa productos de diversas categorías para uso personal y del hogar.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Las imágenes publicadas tienen fines ilustrativos y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto recibido.
Los precios, promociones y condiciones comerciales podrán modificarse sin previo aviso.
Eros District se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan errores de publicación, problemas de inventario o indicios de fraude.
5. Precios y Formas de Pago

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.

El cliente podrá utilizar los métodos de pago habilitados en nuestros canales de venta.

Eros District podrá rechazar o cancelar transacciones cuando existan razones de seguridad, verificación o prevención de fraude.

6. Envíos y Entregas
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino, disponibilidad del producto y operación de las empresas transportadoras.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para el envío.
Eros District no será responsable por retrasos atribuibles a terceros, fuerza mayor o eventos fuera de su control razonable.
7. Cambios, Devoluciones y Garantías

Las solicitudes de cambios, devoluciones y garantías se tramitarán conforme a la legislación colombiana vigente.

No procederán garantías cuando los daños sean ocasionados por:

Uso indebido del producto.
Manipulación incorrecta.
Alteraciones realizadas por el cliente.
Desgaste normal por uso.

Para solicitudes relacionadas con garantías o devoluciones:

📧 ventas@erosdistrict.online
📞 3002435903

8. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

Utilizar las plataformas de manera legal y responsable.
No suministrar información falsa o engañosa.
No realizar actividades fraudulentas.
No afectar la seguridad o funcionamiento de las plataformas de Eros District.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá generar la suspensión o cancelación del acceso a nuestros servicios.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de Eros District, incluyendo marcas, logotipos, fotografías, diseños, textos, videos, publicaciones y demás materiales, está protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y expresa.

10. Uso de Plataformas Meta

Eros District utiliza herramientas y servicios de Meta, incluyendo Facebook, Instagram y servicios publicitarios asociados.

Al interactuar con nuestras páginas, anuncios o formularios, el usuario reconoce que también pueden aplicar las políticas y condiciones establecidas por Meta.

11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales.

12. Limitación de Responsabilidad

Eros District no garantiza que sus plataformas digitales funcionen sin interrupciones o errores permanentes.

No seremos responsables por:

Fallas técnicas de terceros.
Interrupciones de internet.
Problemas en plataformas externas.
Daños indirectos derivados del uso de nuestros servicios.
13. Modificaciones

Eros District podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en los canales oficiales de la empresa.

14. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia relacionada con su interpretación o ejecución será sometida a las autoridades competentes de Colombia.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

📍 Calle 30 #19-64, Cartagena, Bolívar, Colombia
📮 Código Postal: 130015
📧 ventas@erosdistrict.online
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