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Eros District NIT: 901798071-6
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Documento Legal Verificado de Privacidad

Cumplimiento estricto de la Ley 1581 de 2012 (Colombia), Reglamento GDPR y Políticas de Privacidad y Lead Ads de Meta Platform Inc.

Política de Tratamiento de Datos Personales & Habeas Data

Razón Social: EROS DISTRICT • NIT: 901798071-6 • Matrícula Mercantil CC-Arauca N° 40373 • Última actualización: 26 de Agosto de 2026

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

EROS DISTRICT, sociedad comercial constituida legalmente mediante matrícula N° 40373 ante la Cámara de Comercio de Arauca el 08 de febrero de 2026 (registrada como Pequeña Empresa Joven bajo la Ley 1780 de 2016), identificada con el NIT 901798071-6, con domicilio principal en Carrera 19 Calle 15 Esquina, Arauca, Arauca, Colombia; dirección de notificación judicial: Carrera 38 C # 19 - 37 Barrio El Porvenir, Arauca, Colombia; correo electrónico de notificaciones judiciales y privacidad: ventas@erosdistrict.online, y teléfono de atención directa: +57 (300) 243-5903, actúa como Responsable del Tratamiento de Datos Personales.

2. Marco Legal Aplicable

La presente política se rige de manera integral bajo la legislación colombiana y los estándares internacionales de protección de datos:

  • Constitución Política de Colombia: Artículo 15 (Derecho fundamental al Habeas Data).
  • Ley 1581 de 2012: Disposiciones generales para la protección de datos personales.
  • Decreto 1377 de 2013 y Decreto 1074 de 2015: Reglamentación del tratamiento de datos personales.
  • Requisitos de Meta Platforms Inc.: Políticas para Desarrolladores, Meta Business Suite, Meta Pixel y Meta Lead Ads.

3. Datos Recopilados y Finalidad del Tratamiento

Eros District recopila información personal a través de formularios en nuestro sitio web oficial (erosdistrict.online), anuncios de Meta Ads (Facebook/Instagram), WhatsApp Business y canales telefónicos.

Datos objeto de tratamiento: Nombre completo, teléfono/WhatsApp de contacto, dirección de correo electrónico, dirección física de despacho de mercancía y historial de compras.

Finalidades exclusivas del tratamiento:

  1. Procesamiento, emparejamiento y despacho seguro de pedidos de prendas y accesorios.
  2. Envío de números de guía de transporte e información postventa.
  3. Atención eficiente de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQRS).
  4. Envío de novedades de colecciones cápsula y promociones previamente autorizadas.

4. Cumplimiento Específico para Plataformas Meta (Meta Ads & Pixel)

Para efectos de verificación comercial ante Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram y WhatsApp Business):

  • No Venta ni Compartición de Datos: Eros District declara categóricamente que NO vende, alquila, cede ni comercia los datos personales recopilados a través de Meta Lead Ads o formularios web a ningún tercero.
  • Tratamiento de Leads de Meta: Los datos capturados en formularios de clientes potenciales de Meta se utilizan única y exclusivamente para atender la solicitud comercial iniciada por el usuario.
  • Uso de Meta Pixel y Cookies Técnicas: Este sitio web puede emplear Meta Pixel con fines analíticos y de medición publicitaria, sin almacenar información financiera o sensible.

5. Derechos ARCO de los Titulares

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales cuenta con los siguientes derechos garantizados:

Acceso & Conocimiento Conocer de forma gratuita qué datos suyos reposan en nuestras bases de datos.
Actualización & Rectificación Solicitar la corrección de datos inexactos, parciales o desactualizados.
Revocatoria de Autorización Revocar el consentimiento otorgado para el envío de comunicaciones comerciales.
Supresión de Datos (Eliminación) Solicitar la eliminación total de sus datos cuando no exista deber legal/contractual de conservarlos.

6. Procedimiento para Solicitud de Supresión / Data Deletion Request

Si usted interactuó con nuestros anuncios en Meta o sitio web y desea que su información sea eliminada definitivamente de nuestros sistemas, siga este procedimiento garantizado:

  1. Remita un correo electrónico al buzón oficial: ventas@erosdistrict.online.
  2. Indique en el asunto: "Solicitud de Supresión de Datos Personales / Data Deletion".
  3. Incluya su nombre completo y el número telefónico o correo registrado.

⏱️ Tiempo de Respuesta Formal: Eros District procesará la supresión de datos y emitirá una certificación escrita dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

7. Medidas de Seguridad de la Información

Eros District aplica protocolos de seguridad técnica y administrativa de alto nivel, incluyendo cifrado SSL/TLS de 256 bits en todos los dominios y servidores protegidos por firewall.

8. Canales Oficiales de Atención a Privacidad

📍 Dirección Física: Carrera 19 Calle 15 Esquina, Arauca, Arauca, Colombia.

✉️ Correo Electrónico: ventas@erosdistrict.online

📞 Teléfono de Atención: +57 (300) 243-5903

🌐 Portal Web Oficial: https://erosdistrict.online